Pasajeros que han vivido la experiencia de que sus vuelos demoren reportan una constante: nadie les brinda información precisa. Aunque desde el 27 de junio, en las nuevas disposiciones establecidas en la Ley de Aviación Civil las líneas aéreas están obligadas a reportar las causas de retrasos y cancelaciones, así como a indemnizar de acuerdo con el tiempo de espera, esta situación no se está cumpliendo plenamente, según testimonios.
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